Tesco, maloobchodní gigant se sídlem ve Velké Británii, zažil na britském trhu pozoruhodnou cestu růstu a úspěchu. Od svých skromných začátků jako malý stánek na tržišti v roce 1919 se Tesco vyvinulo v jeden z největších a nejvlivnějších světových řetězců supermarketů. V tomto článku prozkoumáme faktory stojící za nezadržitelným vzestupem Tesco a jak se stalo dominantní silou v britském maloobchodním prostředí.
Raná léta: Základy úspěchu
Tesco založil Jack Cohen, který začal prodejem přebytečných potravin ze stánku na tržišti v londýnském East Endu. Jméno „Tesco“ vzniklo kombinací iniciál Cohenova dodavatele čaje TE Stockwella a prvních dvou písmen jeho příjmení.
Tesco se od počátku zaměřovalo na nabídku kvalitních produktů za dostupné ceny. Tento závazek hodnotit rychle přilákal zákazníky a umožnil společnosti expandovat. V roce 1929 Tesco otevřelo svůj první obchod v Burnt Oak v severním Londýně, což znamenalo začátek své fyzické maloobchodní přítomnosti.
Inovace a diverzifikace
Počáteční úspěch společnosti Tesco nebyl způsoben pouze konkurenčními cenami. Společnost také přijala inovace a ve 40. letech zavedla ve svých obchodech samoobslužné nakupování, což je koncept, který způsobil revoluci v maloobchodním průmyslu.
Jak roky plynuly, Tesco pokračovalo v diverzifikaci své nabídky. Rozšířila se mimo potraviny a zahrnovala oblečení, elektroniku, domácí potřeby a další nepotravinářské zboží. Tato strategie diverzifikace umožnila společnosti Tesco oslovit širší zákaznickou základnu a zvýšit svůj podíl na trhu.
Strategické akvizice
Vzestup dominance Tesca byl dále urychlen strategickými akvizicemi. V 90. letech a na počátku roku 2000 společnost získala různé řetězce supermarketů a maloobchodní podniky, a to jak ve Velké Británii, tak v mezinárodním měřítku.
Jednou z nejvýznamnějších akvizic společnosti Tesco byla koupě řetězce supermarketů „William Low“ v roce 1994, čímž do svého portfolia přibyla řada obchodů. Tesco také rozšířilo svou přítomnost po celém světě vstupem na trhy, jako je Irsko, Polsko a několik asijských zemí.
Zákaznicky orientovaný přístup
Závazek společnosti Tesco porozumět a uspokojovat potřeby zákazníků hrál zásadní roli v jejím vzestupu. Společnost investovala značné prostředky do průzkumu trhu a analýzy dat, aby získala přehled o preferencích spotřebitelů a nákupním chování.
Tento zákaznicky orientovaný přístup vedl v roce 1995 k rozvoji věrnostního programu Tesco Clubcard. Clubcard odměňovala zákazníky body za jejich nákupy, které bylo možné vyměnit za slevy a poukázky. Program nejen posílil loajalitu zákazníků, ale také poskytl společnosti Tesco cenná data pro personalizaci nabídek a marketingových strategií.
Rozšíření formátů obchodů
Tesco si uvědomilo důležitost cateringu pro různé zákaznické segmenty a podle toho diverzifikovalo formáty svých obchodů. Kromě svých tradičních velkých hypermarketů společnost představila menší obchody se smíšeným zbožím známé jako „Tesco Express“, které se starají o městské oblasti a poskytují rychlé a pohodlné nákupní možnosti.
Založení prodejen „Tesco Extra“ dále posílilo dominantní postavení společnosti Tesco nabídkou širokého sortimentu nepotravinářského zboží, což z něj učinilo jediné kontaktní místo pro potřeby zákazníků.
Zaměřte se na elektronický obchod
V posledních letech Tesco přijalo digitální věk a investovalo značné prostředky do elektronického obchodování. Platforma společnosti pro online nakupování umožňuje zákazníkům objednávat si potraviny a další produkty pro doručení domů nebo služby „klikni a vyzvedni“.
Během pandemie COVID-19 hrály online operace společnosti Tesco zásadní roli při uspokojování zvýšené poptávky, když se spotřebitelé přesunuli k online nakupování kvůli bezpečnosti a pohodlí.
Společenská odpovědnost společnosti
Úspěch společnosti Tesco není připisován pouze obchodním strategiím společnosti Tesco, ale také její oddanosti společenské odpovědnosti společnosti. Společnost zavedla různé iniciativy v oblasti udržitelnosti, včetně snižování plýtvání potravinami, podpory odpovědného získávání zdrojů a podpory komunitních projektů.
Závěr
Závěrem lze říci, že vzestup společnosti Tesco k postavení maloobchodní velmoci na britském trhu lze přičíst kombinaci faktorů. Od svých základních principů nabízení kvalitních produktů za dostupné ceny až po inovativní strategie, strategické akvizice a zaměření na potřeby zákazníků se Tesco neustále vyvíjelo, aby si udrželo náskok v konkurenčním odvětví.
Vzhledem k tomu, že se maloobchodní prostředí neustále vyvíjí, závazek společnosti Tesco přizpůsobovat se měnícím se preferencím spotřebitelů a využívat technologie bude nepochybně hrát klíčovou roli při udržení své pozice lídra na britském maloobchodním trhu v nadcházejících letech.